Вакансия - Младший специалист по управлению взаимоотношениями с клиентами, Америабанк

Ameriabank CJSC


Deadline:

October 16, 2016


Opportunity Cover Image - Вакансия - Младший специалист по управлению взаимоотношениями с клиентами, Америабанк

СТРУКТУРНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ: Департамент развития / Отдел управления взаимоотношениями с клиентами

ДОЛЖНОСТЬ: Младший специалист по управлению взаимоотношениями с клиентами

ПРЕИМУЩЕСТВА И ЛЬГОТЫ

  • Полная занятость, бессрочный трудовой договор
  • Начало исполнения обязанностей: срочно
  • Пакет льгот, действующий для сотрудников Америабанка
  • Перспективы карьерного роста и развития внутри команды, банка и группы

ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ

Отдел управления взаимоотношениями с клиентами Америабанка ищет молодых специалистов с практическими, организационными и аналитическими навыками для оказания содействия в работах отдела и обеспечения бесперебойной работы системы CRM.

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

  • Управление базой данных CRM (ввод начальных данных, очистка базы данных, проверка входных данных)
  • Ввод данных и ведение/обработка записей и жалоб клиентов в системе CRM
  • Осуществление функций контактного лица между внутренними клиентами и техническим/административным отделами
  • Оказание поддержки внутренним клиентам при создании количественных отчетов в системе CRM
  • Обучение новых сотрудников системе CRM и оказание поддержки пользователям при необходимости
  • Прием жалоб внутренних/внешних клиентов и инициирование процесса управления жалобами
  • Решение проблем посредством конкретных рекомендаций; переадресация сложных случаев заинтересованным лицам
  • Исходящие звонки и корреспонденция для сбора информации, связанной с жалобой, от внутренних и внешних клиентов
  • Участие в проектах отдела управления взаимоотношениями с клиентами
  • По требованию руководства выполнение прочих поручений, вытекающих из целей департамента/компании, в рамках своих полномочий

ОСНОВНЫЕ КВАЛИФИКАЦИИ И ТРЕБОВАНИЯ

  • Минимум 1 год опыта работы в консалтинговой компании, финансовой организации или ИТ-компании (желательно наличие опыта в сфере обслуживания клиентов)
  • Навыки взаимодействия, в том числе с участниками проектов и привлеченными сотрудниками
  • Выраженное желание развивать и углублять деловые и консалтинговые знания
  • Умение работать самостоятельно и в команде, ярко выраженные навыки коммуникации
  • Высшее образование в сфере управления, ИТ, финансов или социологии
  • Отличное знание армянского, русского и английского языков

РАЗМЕР ОПЛАТЫ: от 1,00 000 до 2, 000 000 драмов РА, в соответствии с классом «S» по шкале вознаграждения банка

ПРОЦЕДУРА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ЗАЯВОК:

все заинтересованные и квалифицированные кандидаты приглашаются заполнить и приложить бланк заявки и резюме, нажав кнопку APPLY ONLINE.

На собеседование будут приглашены только кандидаты, прошедшие предварительный отбор.

Apply Online 



Host Country
Job Type
Publish Date
October 03, 2016




0 Comments