Աշխատանք - Տեխնիկական աջակցման մասնագետ, Ucom LLC

Պահանջվող պաշտոն` Տեխնիկական աջակցման մասնագետ

Բաժին` Հաճախորդների սպասարկում

Կազմակերպութուն` «Յուքոմ» ՍՊԸ

Անցկացման վայր` ք. Երևան, Հայաստան

Սկիզբ` Անմիջապես

Տևողություն` Երկարաժամկետ

Աշխատանքի տեսակ` Ցերեկային/Գիշերային հերթափոխ

Աշխատանքի բնութագիր`

«Յուքոմ» ընկերությունը փնտրում է ակտիվ և եռանդուն թեկնածուների, ովքեր ընկերության բաժանորդներին կցուցաբերեն տեխնիկական աջակցություն հեռախոսային կենտրոնում:

Աշխատանքի պարտականություններ`

• Արդյունավետ և ժամանակին հեռախոսով պատասխանել բաժանորդների տեխնիկական բնույթի հարցերին,
• Հաճախորդներին տրամադրել տեղեկատվություն ինտերնետ ծառայությունների և սակագների վերաբերյալ,
• Ախտորոշել և լուծել տեխնիկական խնդիրները կապված հետևյալ տեխնոլոգիաների հետ՝ IPTV, VOIP, FTTH և Mobile Broadband,
• Լուծել բաժանորդների մոտ առաջացած խնդիրները հնարավորինս արագ և կարճ ճանապարհով, իսկ անհրաժեշտության դեպքում` փոխանցել համապատասխան բաժիններ,
• Հետևել բաժանորդի կողմից ներկայացված խնդրի լուծման ընթացքին,
• Պարբերաբար ներկայացնել հաշվետվություններ իր գործունեության և արդյունքների վերաբերյալ անմիջական ղեկավարին:

Պահանջված որակավորում`

• Բարձրագույն/ թերի բարձրագույն տեխնիկական կրթություն (ուսանողները նույնպես կարող են դիմել),
• Տարրական գիտելիքներ հետևյալ պրոտոկոլների վերաբերյալ՝ IPv4, TCP/UDP, DHCP & ARP,
• Linux/Unix օպերացիոն համակարգերի իմացությունը ցանկալի է,
• Անսարքությունների բացահայտման հմտություններ,
• Տեխնիկական հմտություններ (համակարգչային գիտելիքներ, նոր ծրագրեր արագ սովորելու ունակություններ)
• Բջջային սարքերի ծրագրային և ապարատային իմացություն,
• Հաճախորդների սպասարկման և գրագետ բանավոր հաղորդակցման հմտություններ,
• Հայերենի և ռուսերենի վարժ իմացություն, անգլերենի իմացությունը ցանկալի է,
• Զանգերի կենտրոնում աշխատանքային փորձը ցանկալի է,
• Լարված իրավիճակներում և հերթափոխով աշխատելու կարողություն,
• Թիմում աշխատելու ունակություն:

Բացման ամսաթիվ` 02 օգոստոս, 2016

Դիմումի վերջնաժամկետ` 02 սեպտեմբեր, 2016

Լրացուցիչ տեղեկություններ`

Աշխատանքին դիմելու համար խնդրում ենք սեղմել ներքևի APPLY ONLINE կոճակը և համապատասխան դաշտում կցել CV-ն: Հարցազրույցի կհրավիրվեն միայն պահանջներին համապատասխանող անձինք:

Ընկերության մասին`

«Յուքոմ» ընկերությունը Հայաստանում կապի  միակ միասնական օպերատորն է, որն առաջարկում է լայնաշերտ շարժական և ֆիքսված ինտերնետի, թվային (IP) հեռուստատեսության, ինչպես նաև շարժական և ֆիքսված հեռախոսակապի ծառայություններ: