-xNRLWBB14-yLALWdrdarZpG1c3f56_ie.jpg)
Պահանջվող պաշտոն` Տեխնիկական աջակցման մասնագետ
Բաժին՝ Հաճախորդների սպասարկում
Կազմակերպութուն` «Յուքոմ» ՍՊԸ
Անցկացման վայր` ք. Երևան, Հայաստան
Սկիզբ` Անմիջապես
Տևողություն`Երկարաժամկետ
Աշխատանքի տեսակ` Ցերեկային/Գիշերայինհ երթափոխ
Աշխատանքի բնութագիր`
«Յուքոմ» ընկերությունը փնտրում է ակտիվ և եռանդուն թեկնածուների, ովքեր ընկերության բաժանորդներին կցուցաբերեն տեխնիկական աջակցություն հեռախոսային կենտրոնում:
Աշխատանքի պարտականություններ`
- Արդյունավետ և ժամանակին հեռախոսով պատասխանել բաժանորդների տեխնիկական բնույթի հարցերին,
- Հաճախորդների տրամադրել տեղեկատվություն ինտերնետ ծառայությունների և սակագների վերաբերյալ
- -Ախտորոշել և լուծել տեխնիկական խնդիրները կապված հետևյալ տեխնոլոգիաների հետ՝ IPTV, VOIP և Mobile Broadband
- Լուծել բաժանորդների մոտ առաջացած խնդիրները հնարավորինս արագ և կարճ ճանապարհով, իսկ անհրաժեշտության դեպքում` փոխանցել համապատասխան բաժիններ,
- Հետևել բաժանորդի կողմից ներկայացված խնդրի լուծման ընթացքին,
- Պարբերաբար ներկայացնել հաշվետվություններ իր գործունեության և արդյունքների վերաբերյալ անմիջական ղեկավարին,
- Այլ պարտականություններ հաստիքի պահանջներին համապատասխան:
Պահանջված որակավորում`
- Բարձրագույն/ թերի բարձրագույն տեխնիկական կրթություն (ուսանողները նույնպես կարող են դիմել),
- Հաճախորդների սպասարկման և գրագետ բանավոր հաղորդակցման հմտություններ,
- Անսարքությունների բացահայտման հմտություններ,
- Տեխնիկական հմտություններ (համակարգչային գիտելիքներ, նոր ծրագրեր արագ սովորելու ունակություններ)
- Տարրական գիտելիքներ 2-րդև 3-րդ մակարդակների հետևյալ պրոտոկոլները՝ IPv4, TCP/UDP, DHCP & ARP,
- Հայերենի և ռուսերենի վարժիմացություն, անգլերենի իմացությունը ցանկալի է,
- Linux/Unix օպերացիոն համակարգերի իմացությունը ցանկալի է,
- Զանգերի կենտրոնում աշխատանքային փորձը ցանկալի է,
- Լարված իրավիճակներում և հերթափոխով աշխատելու կարողություն,
- Բջջային սարքերի ծրագրային և ապարատային իմացություն
- Թիմում աշխատելու ունակություն
Բացման ամսաթիվ` 13 ապրիլ, 2016
Դիմումի վերջնաժամկետ` 27 ապրիլ, 2016
Լրացուցիչ տեղեկություններ`
Հետաքրքրված անձինք կարող են ուղարկել իրենց ինքնակենսագրությունները career@ucom.am էլ. հասցեով` վերնագրի դաշտում նշելով “Technical Support Specialist”: Հարցազրույցի կհրավիրվեն միայն պահանջներին համապատասխանող անձինք:
Ընկերության մասին`
«Յուքոմ» ընկերությունը Հայաստանում կապի միակ միասնական օպերատորն է, որն առաջարկում է լայնաշերտ շարժական և ֆիքսված ինտերնետի, թվային (IP) հեռուստատեսության, ինչպես նաև շարժական և ֆիքսված հեռախոսակապի ծառայություններ: